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20.07.11, 09:51
Hallo,
ich habe gestern mal mit meinem SL 320 den AVG-Service in Bad Tölz ausprobiert. Nach telefonischer Voranmeldung vor einer Woche hat terminlich alles geklappt, incl. Stellung eines Leihwagens (zu sehr günstigen Konditionen).
Die auszuführenden Arbeiten wurden von mir explizit in Auftrag gegeben, nämlich Flüssigkeitswechsel Kühlung, Getriebe, Bremsen und Erneuerung der Spannrolle/Keiriemen.
Das wurde ordnungsgemäss erledigt. Ich kann deshalb auch nicht beurteilen, wie kompetent man dort bei diffusen Problemen wie z.B. Geräusche oder Elektrik/Elektronik ist. Vertrauen hätte ich aber auch in diesen Fällen.
Die Behandlung der Kunden unterscheidet sich wohltuend von Mercedes-Grossbetrieben, in denen häufig Arroganz anzutreffen ist. Schon bei der Reparaturannahme in einem engen Büro entstand fast eine familiäre Atmosphähre. Der Serviceberater nimmt sich sehr viel Zeit, bis er im Computer die entsprechende Position gefunden hat. Bei der Abholung hatte ich einen sehr netten Kontakt zu dem Serviceleiter Michael Fichtl, der selbst einen 300 SL fährt. So stellt man sich eine gute Kundenbetreuung vor! Er verdient wirlich die Bezeichnung "der Freundliche"!
Bei der Rechnungsstellung darf man sich keine Wunder erhoffen. Berechnet wird nach den im Computer gespeicherten Vorgaben von Daimler, die für alle Mercedes-Werkstätten gleich sind. Dort sind seit Jahren unverschämte 9 AW für den Wechsel der Bremsflüssigkeit gespeichert, was - nach Abzug der 20% Rabatt - immer noch 67,68 € Arbeitslohn plus 9,52 € Material plus MWSt, insgesamt also rd. 92 € kostet. Das kann man zur Hälfte des Preises bei einer Freien Werkstatt oder bei einem Bosch-Dienst erledigen lassen!
Empfehlenswert ist der AVG-Service dennoch insbesondere bei SL-spezifischen Arbeiten. Mit dem Rabatt nähert er sich etwas den Preisen der Wettbewerber (ich denke da an BMW, die auch alles andere als Discounter sind!).
Herr Fichtl berichtete mir, dass er auf Grund der Werbung hier im Forum bereits etliche neue SL-Kunden bekommen habe, die teilweise bis zu 100 km entfernt wohnen!
Fazit: Ein attraktiver Servicebetrieb für unsere SL's, auch wenn man wenn man etwas weiter entfernt von Bad Tölz wohnt (wie ich, 50 km).
Gruss Werner
ich habe gestern mal mit meinem SL 320 den AVG-Service in Bad Tölz ausprobiert. Nach telefonischer Voranmeldung vor einer Woche hat terminlich alles geklappt, incl. Stellung eines Leihwagens (zu sehr günstigen Konditionen).
Die auszuführenden Arbeiten wurden von mir explizit in Auftrag gegeben, nämlich Flüssigkeitswechsel Kühlung, Getriebe, Bremsen und Erneuerung der Spannrolle/Keiriemen.
Das wurde ordnungsgemäss erledigt. Ich kann deshalb auch nicht beurteilen, wie kompetent man dort bei diffusen Problemen wie z.B. Geräusche oder Elektrik/Elektronik ist. Vertrauen hätte ich aber auch in diesen Fällen.
Die Behandlung der Kunden unterscheidet sich wohltuend von Mercedes-Grossbetrieben, in denen häufig Arroganz anzutreffen ist. Schon bei der Reparaturannahme in einem engen Büro entstand fast eine familiäre Atmosphähre. Der Serviceberater nimmt sich sehr viel Zeit, bis er im Computer die entsprechende Position gefunden hat. Bei der Abholung hatte ich einen sehr netten Kontakt zu dem Serviceleiter Michael Fichtl, der selbst einen 300 SL fährt. So stellt man sich eine gute Kundenbetreuung vor! Er verdient wirlich die Bezeichnung "der Freundliche"!
Bei der Rechnungsstellung darf man sich keine Wunder erhoffen. Berechnet wird nach den im Computer gespeicherten Vorgaben von Daimler, die für alle Mercedes-Werkstätten gleich sind. Dort sind seit Jahren unverschämte 9 AW für den Wechsel der Bremsflüssigkeit gespeichert, was - nach Abzug der 20% Rabatt - immer noch 67,68 € Arbeitslohn plus 9,52 € Material plus MWSt, insgesamt also rd. 92 € kostet. Das kann man zur Hälfte des Preises bei einer Freien Werkstatt oder bei einem Bosch-Dienst erledigen lassen!
Empfehlenswert ist der AVG-Service dennoch insbesondere bei SL-spezifischen Arbeiten. Mit dem Rabatt nähert er sich etwas den Preisen der Wettbewerber (ich denke da an BMW, die auch alles andere als Discounter sind!).
Herr Fichtl berichtete mir, dass er auf Grund der Werbung hier im Forum bereits etliche neue SL-Kunden bekommen habe, die teilweise bis zu 100 km entfernt wohnen!
Fazit: Ein attraktiver Servicebetrieb für unsere SL's, auch wenn man wenn man etwas weiter entfernt von Bad Tölz wohnt (wie ich, 50 km).
Gruss Werner