[bruce1688]

keine zweite Meinung - das ist Murks, was da geleistet wurde

Vorgehen:
Höflich und bestimmt den "Meister" der NL darauf hinweisen, dass es zwei Wege der Lösung gibt:
a) er veranlaßt, dass wird fachgerecht nachgebessert wird (das muss der Betrieb machen, drei Chancen hat er für den gleichen Schaden) unter Beistellung eines gleichwertigen Ersatzwagens (gerne Hinweis auf Stammkundschaft)
b) Du bei der Geschäftsführung vorstellig wirst, um das Thema vorzubringen und dass Euer "Stamm-Händler" einen Stammkunden soeben verloren hat (Wenn Deine Eltern diesen Weg mitgehen)

Wenn bei b) die GF sich sperrt, höflich und bestimmt darauf hinweisen, dass es wieder zwei Wege der Lösung gibt:
a) Veranlassung, dass fachgerecht nachgebessert wird, oder
b) dass Post vom Anwalt kommt (Gehe zur ADAC Rechtsberatung, Verbraucherzentrale, Rechtschutzversicherung wenn abgeschlossen)

Lass Dich nicht vera ..ergern. Gehe auf keine Diskussion ein. Der Händler hat die Nachweis und Nachbesserungspflicht, nicht Du! Die Reparatur hat er höchstwahrscheinlich bei einem Sattler durchführen lassen der keine Ahnung hat - sein Problem.

Verschwende keine Zeit damit irgendwelche Argumente zu sammel, gleich volle Kalle Gegendruck, es läuft sowieso darauf hinaus.

Gruce
Bruce
(Michael)