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Das muss nicht sein, es kann auch ein "Krauter"kommen.
Der Schutzbrief der Versicherungen ist i.d.R. nicht mit der Mitgliedschaft z.B. im ADAC vergleichbar. Um es mal grob zu vergleichen: Beim "normalen" Schutzbrief wird man bei einer Panne bis zur nächsten Werkstatt geschleppt, beim ADAC versucht man zumindest, die Panne zu beheben und auch weitere Schritte sind mitversichert, z.B. der Heimtransport, wenn der Schaden nicht in angemessener Zeit behoben werden kann.
Man sollte sich die Vertragsbedingungen mal genauer anschauen.